Reklamacje
W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, mają Państwo prawo do złożenia reklamacji. W celu usprawnienia procesu, prosimy o kontakt pocztą elektroniczną na adres: sklep@missfabio.com przed odesłaniem produktu.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać Państwa dane (imię, nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji), numer zamówienia, dokładny opis wady oraz datę jej stwierdzenia. Prosimy również o wskazanie żądania (np. wymiana towaru na wolny od wad, naprawa, obniżenie ceny, a w uzasadnionych przypadkach – odstąpienie od umowy). Do reklamacji ustosunkujemy się niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
Zwroty (Odstąpienie od umowy)
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. wysyłając e-mail na adres sklep@missfabio.com lub dołączając formularz bezpośrednio do zwracanej paczki). Koszty bezpośredniego odesłania towaru ponosi Konsument. Z uwagi na to, że sprzedajemy bieliznę, przypominamy o względach higienicznych – zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza te niezbędne do sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy (np. musi posiadać oryginalne zabezpieczenia i metki).
Prosty i szybki zwrot:
Aby maksymalnie ułatwić i przyspieszyć procedurę odesłania produktów, zalecamy i zachęcamy do nadania paczki przez serwis wygodnezwroty.pl/missfabio. Platforma ta pozwala w kilku prostych krokach, często bez konieczności drukowania etykiety, wygenerować i nadać przesyłkę w wybranym punkcie (np. Paczkomat InPost, sklepy Żabka).